CONSTRUYENDO LA CALIDAD EN LAS ESCUELAS

Las Escuelas, su cultura y la calidad. Factores que determinan la calidad de la educación. Modelos de Calidad en la Educación. Construyendo la calidad en las escuelas.

Mtro. Marcos Lara  García

I.- Las escuelas, su cultura y la calidad

Las escuelas en la actualidad con los cambios constantes de las demandas que originan la globalización a nivel internacional, están fuertemente influencias en su interior por dos ejes encontrados, uno de los cuales está integrado por el personal que está dispuesto adaptarse a los cambios, empujado por los jóvenes sedientos de conocimientos, pero faltos de experiencia, con una actitud positiva, pues los cambios no les afectan; y por el otro lado están los veteranos, aquellos que rechazan el cambio, que prefieren la comodidad de lo rutinario, y que por supuesto tienen toda la experiencia del mundo.

II.- Factores que determinan la calidad en la educación.

Para el Dr. Pere Marquès Graells, (2013), de la Universidad Autónoma de Barcelona, los factores que determinan la calidad en los centros de enseñanza son:

- Los recursos materiales disponibles: aulas de clase, aulas de recursos, biblioteca, laboratorios, patio, instalaciones deportivas, mobiliario, recursos educativos.

- Los recursos humanos: nivel científico y didáctico del profesorado, experiencia y actitudes del personal en general, capacidad de trabajar en equipo, ratios alumnos/profesor, tiempo de dedicación. Los servicios y las actuaciones que realizan las personas son los que determinan la calidad de toda organización. En este sentido es muy importante su participación y compromiso.

- La dirección y gestión administrativa y académica del centro: labor directiva, organización, funcionamiento de los servicios, relaciones humanas, coordinación y control.

- Aspectos pedagógicos: Los proyectos educativos institucionales, la evaluación inicial de los alumnos, adecuación de los objetivos y los contenidos, tratamiento de la diversidad, metodología didáctica, utilización de los recursos educativos, evaluación, tutorías, logro de los objetivos previstos.

Pero para Cecilia Braslavsky (2004), existen diez factores para una educación de calidad en el siglo XXI, los cuales son:

1.- La pertinencia personal y social como un foco de la educación.

2.- La convicción, estima y autoestima de los estratos involucrados

3.- La fortaleza ética y profesional de los profesores.

4.- La capacidad de conducción de los directores y el personal intermedio.

5.- El trabajo en equipo al interior de la escuela y del sistema educativo.

6.- Las alianzas entre las escuelas y otros agentes educativos.

7.- El curriculum en todos los niveles educativos.

8.- La cantidad, calidad y disponibilidad de materiales educativos.

9.- La pluralidad y la calidad de las didácticas.

10.- Los mínimos materiales y los incentivos socioeconómicos y culturales.

Y haciendo un compendio de los factores inmersos en la calidad educativa podemos mencionar los siguientes:

1.- Profesores altamente capacitados y comprometidos con su labor docente, incluido el manejo de las Tic’s.

2.- Personal directivo capaz de gestionar las necesidades diarias, mediante un liderazgo compartido.

3.- Personal administrativo capacitado para ofrecer mejores servicios educativos.

4.- Infraestructura de calidad y cantidad que ofrezca tecnología educativa.

5.- Padres comprometidos con la educación de sus hijos.

6.- Trabajo colaborativo que implemente estrategias de enseñanza aprendizaje para una educación de calidad.

7.- Controles que permitan evaluar los resultados, tanto de los resultados de  aprendizajes de los alumnos, como la evaluación de los resultados de los objetivos y metas establecidas por la dirección en conjunto con el personal docente y administrativo.

III.- Modelos de calidad en la educación.

En cuanto a los modelos de calidad educativa podemos mencionar que el más conocido es el modelo ISO 9000, pero existen un sinnúmero de herramientas básicas aplicados a la calidad y que a veces los confundimos con modelos de calidad como los son:

a.- Diagrama de árbol

b.- Diagrama de pescado o de Ishikawa

c.- Diagrama de flujo

d.- Diagrama de Pareto

e.- Diagrama matricial

f.- Diagrama de procesos de decisión

y por supuesto existen grandes autores sobre calidad como lo son Armand Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Joseph Juran y W.E. Deming, cuyas aportaciones a la calidad se manejan en todo el mundo.

IV.- Construyendo la calidad en las escuelas.

Para construir la calidad en las escuelas de acuerdo a la OECD (2010), se requiere:

A.- Crear un sistema confiable de acreditación para todas las instituciones de formación inicial docente, desarrollar estándares específicos para formadores de docentes y establecer mecanismos de control de calidad más sólidos.

B.- Revisar, mejorar y ampliar los mecanismos de diagnóstico que determinan si los candidatos a docentes y los docentes en servicio están listos para enseñar (acreditación docente).

C.-Abrir progresivamente todas las plazas docentes a concurso y revisar el proceso de asignación de las plazas buscando alinear mejor las necesidades de los candidatos y de las escuelas.

D.- Establecer un período de prueba para los docentes principiantes, durante el cual habría una tutoría y apoyo intensivos, seguido de una evaluación del desempeño antes de recibir una plaza permanente; crear un equipo de tutores docentes de excelencia para ofrecer tal ayuda.

E.- Desarrollar e implementar un sistema riguroso de evaluación docente enfocado en la mejora docente.

F.- Profesionalizar la formación, selección y contratación de los líderes escolares basados en los estándares de liderazgo.

G.- Crear liderazgo instruccional y capacidad docente dentro de las escuelas y grupos de escuelas, promover que las escuelas trabajen juntas en asociaciones o grupos.

H.- Incrementar la autonomía escolar y promover la innovación.

I.- Reducir desigualdades en el financiamiento escolar y establecer respuestas más eficaces a las necesidades escolares.

J.- Fortalecer la participación social dando a los consejos escolares mayores responsabilidades en relación a la escuela, y a la escuela mayores responsabilidades en relación a la comunidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1.- Braslavsky, C. (2016). Diez factores para una educación de calidad para todos en el siglo XXI. Revista electrónica Iberoamericana sobre calidad, eficacia y cambio en educación 4(2e), pp. 84-101. http://www.rinace.net/arts/vol4num2e/art5.pdf.

2.- OECD (2010) Mejorar la calidad. www.oecd.org/education/school/47101613.pdf.

3.- Marques P. (2013) Calidad educativa. http://lacalidadeneducacion.blogspot.mx/2013/07/factores-que-determinan-la-calidad-en.html.

Demanda de la calidad y pertinencia de la educación

La demanda de calidad y pertinencia de la educación en la actualidad.

Mtro. Marcos Lara  García

Hablar de la calidad educativa en la actualidad, es hablar de un término que para muchos es difícil de definir, “la calidad”, pero,  ¿qué es en realidad la calidad?, la calidad según la norma ISO 9000 “es el grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.” Por lo tanto podemos decir que es un término que tiene las siguientes características; tiene que haber satisfacción en el producto, costo, tiempo de entrega, servicio y funcionamiento.

Por lo cual es importante definir si dicho termino, se puede adaptar a los servicios educativos, siendo un concepto altamente empresarial e industrial, para poder de esta forma explicar si la demanda de la calidad y la pertinencia, serán satisfechas, al igual que son satisfechas, en una  empresa o en una industria donde la calidad, se refleja en la aceptación del cliente del producto o el servicio que oferta.

Mas sin embargo, no nos podemos quedar con los brazos cruzados, si existe una demanda de calidad en el sector educativo, debemos de implementar estrategias que reflejen las mejoras sobre todo en nuestra institución que conlleven a prestar un mejor servicio, y aquí no solo es el director de la institución sino que el personal docente y el administrativo, tienen que ser partícipes de estas demandas, que la sociedad actual requiere y pide, en el sector educativo.

De acuerdo a Abrile M.I. (1994) las nuevas demandas en la educación en la década de los 90 eran:

- Preparar ciudadanas y ciudadanos capaces de convivir en sociedades marcadas por la diversidad, capacitándolos para incorporar las diferencias de manera que contribuyan a la integración y a la solidaridad, así como para enfrentar la fragmentación y la segmentación que amenazan a muchas sociedades en la actualidad.

- Formar recursos humanos que respondan a los nuevos requerimientos del proceso productivo y a las formas de organización del trabajo resultantes de la revolución tecnológica.

- Capacitar al conjunto de la sociedad para convivir con la racionalidad de las nuevas tecnologías, transformándolas en instrumentos que mejoren la calidad de vida (Mello, l993).

La palabra pertinencia en la educación la podremos definir de acuerdo a Perez T. 2009, que en términos generales podemos decir que la educación es pertinente cuando guarda congruencia (Es decir, conveniencia, coherencia y relación lógica) con las condiciones y necesidades sociales, con las normas que regulan la convivencia social y con las características concretas de los educandos en sus diversos entornos naturales y sociales de interacción. Pero, específicamente, cabe que nos preguntemos: ¿Concretamente con cuáles ámbitos debe ser pertinente la educación y en consecuencia las acciones educativas?. El mismo autor asume que la pertinencia debe darse, al menos, en los siguientes ámbitos: 1. Con la Constitución y la Ley (Ámbito normativo), 2. Con el desarrollo económico, social y humano (Ámbito de la visión de país), 3. Con las exigencias de un mundo globalizado (Ámbito global), 4. Con los entornos cultural, social y geográfico (Ámbito contextual), 5. Con la necesidad de convivir en paz y democracia (Ámbito político), y 6. Con las características diversas de los educandos (Ámbito pedagógico y didáctico).

Pero donde es pertinente aplicar la calidad educativa, pues para muchos, va a depender del contexto donde la institución converge, se tiene que monitorear las situaciones externas e internas que puedan afectar la aplicación de la calidad, esto es, existen muchos factores que se deben tomar en cuenta, para poder implementar la calidad dentro de nuestra institución, pues no es lo mismo el contexto de una institución ubicada en una gran ciudad en la zona urbana, que el contexto de una región donde la economía es muy baja, puesto que si quiere, sobre todo implementar la tecnología para en este caso, obtener calidad dentro de las estrategia de enseñanza aprendizaje en el aula, los resultados serán muy diferentes, la aplicación de la tecnología, en nuestra actualidad, y en nuestra realidad, nos permite observar, que lejos de avanzar, las zonas marginadas, siguen siendo islas digitales, con resultados que indican, un bajo rendimiento, o un rezago educativo.

De ahí la importancia de contextualizar la problemática de cada uno de los niveles en el cual el sector educativo mexicano está dividido, pues no es lo mismo la implementación de estrategia de calidad en el nivel preescolar, que en el nivel primaria, secundaria, nivel medio superior y superior. Es ahí donde el Estado, está equivocando sus políticas educativas, y la implementación de la calidad no embona igual en cada uno de los niveles antes mencionados. La razón, son muy diferentes, atienden y sobre todo sus objetivos y metas son muy distintos.

Las tendencias de desarrollo de cada uno de los niveles en relación con las nuevas demandas permiten diferenciar tres grandes campos:

- La adquisición de competencias básicas de apropiación de conocimientos elementales y comunes, imprescindibles para toda la población. Esta tendencia se acompaña con estrategias relacionadas con la cobertura, como la mayor duración de la escolarización y el incremento de la obligatoriedad de la Educación Básica, incluida la educación preescolar, y con estrategias relacionadas con la equidad y la calidad, como la homogeneización de los objetivos y de los resultados. Este nivel actúa como compensador de las desigualdades de origen económico y social en tanto garantiza el acceso equitativo a una educación de calidad para que todos aprendan conocimientos socialmente significativos.

- El dominio de conocimientos y capacidades intermedias, deseables para toda la población. El nivel de la Educación Secundaria es el que refleja con mayor nitidez la tensión en la relación entre educación y economía. La aparición de perfiles profesionales nuevos estrechamente vinculados a las nuevas tecnologías y la profunda modificación de las existentes, demandan del sistema educativo, ante todo, una formación amplia con aprendizajes básicos comunes a diversos campos, que se anticipen a la eventualidad de la diversificación y a la necesidad de futuras adaptaciones; al mismo tiempo, lograr una flexibilización curricular que lleve en sí misma los mecanismos de actualización permanente, capaces de incorporar los cambios al ritmo en que se producen en la sociedad. El logro de los objetivos políticos, sociales y económicos de los gobiernos, exige mantener un equilibrio entre la amplitud y la especialización de la formación impartida. En el nivel medio superior se asiste a un doble movimiento simultáneo: se incluyen conceptos de la vida laboral en el currículum general y se refuerzan componentes de formación general en los programas de capacitación.

- El logro de alta capacitación y de competencias diferenciales para distintos grupos de la población. Desde el punto de vista de los requerimientos en materia de competitividad, la Educación Superior tiene que asegurar una formación de calidad compatible con las exigencias del desarrollo científico, técnico y profesional, así como de la economía y de la política, que ayuden a los países a insertarse con éxito en el ámbito internacional. Calidad entendida no sólo en función del grado de desarrollo de cada país, sino en condiciones de ofrecer formación y de realizar investigación a la altura de las exigencias de la inserción internacional (Unesco-Cepal, 1992).

Por lo tanto podemos concluir que la demanda de calidad está fundamentada principalmente por presión internacional y el mundo globalizado en el cual convivimos, y si el Estado no reestructura el sistema educativo, se verá rebasado y la problemática de no poder hacer frente a los cambios necesarios, reducirá el por si bajo crecimiento económico. Es por eso que se requiere de infraestructura, que permita una calidad educativa acorde a las demandas de competitividad económica, en la que docentes, administrativos, directivos, alumnos y recursos materiales y tecnológicos sean el parteaguas de una educación que mejore el no solo el nivel de vida de la sociedad, sino con una calidad acorde a los estándares y metas establecidas en las políticas educativas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1.- Abrile M. I. (1994) Nuevas demandas a la educación y a la institución escolar, y la profesionalización de los docentes. Revista Iberoamericana de educación No. 5 http://rieoei.org/oeivirt/rie05a01.htm

2.- ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de la Calidad: Fundamentos y Vocabulario

3.- Pérez T. (2009) Pertinencia de la educación http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-209857.html